面对产品高度饱和且同质化的竞争环境，很多品牌感到不适应，叠加新冠疫情的冲击，很多企业苦不堪言，经营更加困难。这个时候，学习定位理论，在企业运营中正确运用心智规律，成为很多品牌走出目前的困境、后续走向发展壮大的必经之路。

为了大家更好的学习，竞之道（心战）将心智规律专题分为上、下两篇，上篇我们已经从理论上详解了心智的七大规律，下篇我们主要结合实际案例讲解如何将心智规律应用到企业经营中。

三、灵活运用：心智规律的妙用

在打造品牌的实践过程中，企业需要根据其所属行业的用户关注度和参与度情况，将心智的七大规律分前后顺序灵活运用。

接下来，我们根据消费者对商品的关注度和购买时的参与度，将消费品行业分成高关注度低参与度，低关注度低参与度，低关注度高参与度，高关注度高参与度这四种不同的类型，并举出实例，就心智规律在实践中如何运用，一一做出解读：

[1]高关注度、低参与度的行业

这一类行业的商品，顾客在日常生活中会经常接触或提及，但是在具体的消费过程中，参与度却很低，顾客一般不会在购买前专门去查询，购买时左思右想、反复对比，而是快速完成购买，这类的商品有：水、牛奶、白酒等。

面对这些特点，企业在品牌运营过程中，应该特别重视“心智的阶梯有限，分类无限”、“心智斥同存异：喜好第一”这两个规律，努力让自己在消费者心智中成为品类或某一特性的代表，或者在消费者心智中这一品类的排名排在前7名之内直至占据第1的位置，这样消费者在购买过程中，能够快速想到并选择具体的品牌。

举例来说，很多人买瓶装水会首选农夫山泉，而怡宝、百岁山、康师傅、冰露这些心智中排名靠前的品牌也会有部分人购买。消费者购买牛奶则会在伊利和蒙牛两个品牌之间进行挑选，同时三元、光明、君乐宝、飞鹤这些品牌也会得到部分人的优先选购。

[2]低关注度、低参与度的行业

这一类行业的商品，消费者很少提及和关注。就算日常生活中会经常使用，因为产品功能有限、差异性很小，消费者也很少去关注商品的具体品牌。

在消费过程中，消费者的购买参与度很低，基本都是以前买什么品牌现在继续买，或者哪个品牌看起来实惠就买哪个，很少特意去查询每个品牌之间的不同，这类的商品有：食盐、袜子、鞋垫、指甲刀等；

这种行业因为关注度很低，很难吸引消费者的注意，可能花了很大的投入，广告投放的震天响，但还是很少有消费者会去主动讨论和记忆你的品牌。

从心智规律而言，企业可以从“心智缺乏安全感”这条规律出发，尝试提醒用户关注具体的产品功能，让用户意识到现有产品的不足，认识到选择某个品牌的产品可以满足自己的需要，这样才能提高关注度，打造有差异化、消费者使用更放心的品牌。

比如有生产鞋垫的企业发现市场上大部分鞋垫采用的是低质的化学材料，导致很多人脚上掉皮、起水泡、真菌感染等，于是创造性的以天然软木为材料，推出韧性更好、防震性和回弹性更出色的鞋垫产品，打造出“芯迈鞋垫”这个品牌，让消费者能放心使用，取得了不俗的销量业绩。

[3]低关注度、高参与度的行业

包括瓷砖、地板、橱柜、衣柜等在内的家居建材行业就属于这类。绝大多数消费者平时都不会去关注这个行业，只有需要装修时才会去了解。又因为房子是一般个人、家庭最重要的资产，消费者做购买决策时，会做多方面的详细了解，仔细比对各个品牌之间的差异，购买过程极为理性和慎重，参与度非常高。

面对这种情况，家居建材行业的品牌在运营过程中，可以优先应用“心智缺乏安全感”这一规律，重点传播和凸显品牌在研发制造、产品品质、渠道覆盖、服务保障等方面的系统优势，在消费者心智中营造信任优势。

考虑到建材行业涉及到的品类众多，消费流程比较繁琐，企业在品牌打造过程中，可以从“心智厌恶混乱、排斥复杂”规律为出发点，结合自身资源，进行异业联盟合作，或适度进行品类扩充，实现让消费者一站式购买，让消费者省事省时省力，减少消费者购买时的选择焦虑和烦恼。

[4]高关注度、高参与度的行业

这一类行业生产的都是大众消费的主力商品，包括家电、手机、家用汽车等品类，它们经常被消费者们在日常生活中关注，即便还没有发生消费，普通消费者也会经常了解相关资讯，而一旦进入消费过程，顾客购买时的参与度也很高，会进行仔细的挑选比对。

面对这一类行业的属性，企业在品牌打造过程中，要特别重视“心智斥同存异：喜好第一”、“心智一旦建立就难以改变”这两条规律，不断创造行业领先，保持品牌热度。

在实际生活中，我们看到手机、家电、汽车类产品，经常会以集全公司之力以年度盛会的高规格举办新品发布会，而且会经常强调自己在某个方面是“第一”，这就是企业将心智规律应用在运营中的典型体现。

企业还可以从“心智斥同存异：新品类新物种更容易记住”这条规律出发，对产品进行创新改造，不断推出新品类。苹果在这方面就是典范，推出了ipod（大容量MP3）、macbook(超薄笔记本电脑)、iphone(智能手机)、airpods（无线蓝牙耳机）等新品类，获得了巨大的成功。

这一类的品牌，还要顺应“心智缺乏安全感”的规律，不断加强终端渠道及形象建设，提升售后服务质量，塑造良好的口碑效应，提高在消费者心智中的阶梯位置。

四、用好规律：赢在心智时代 

最后，需要强调的是，无论你的企业属于哪一类行业，只要你想打造品牌，都要统筹思考七大心智规律，排出优先顺序进行应用，否则很难及时抢占用户心智并建立起强大的认知优势从而转化为竞争优势。

面对消费大迭代的重大机遇，企业必须认真学习定位，理解心智规律及其应用方法。在战略制定过程中，根据所在行业的消费属性以及用户对品类的需求和认知情况，确定优先应用的心智规律，打造有强大竞争力的品牌，这样才有可能打开消费者的心智之门，从而在激烈的市场竞争中赢得胜利。